A dire la verità, i primi a creare dei distributori automatici intelligenti sono stati i giapponesi, scoprendo che una macchina interattiva vende più di una tradizionale.

Ora anche Coca-Cola Amatil (CCA), in collaborazione con l'australiana TKM9, ha deciso di seguire la stessa strada, posizionando 50 distributori biometrici in tutta l'Australia.

A differenza dei normali distributori, questi sono dotati di uno schermo LCD, di uno schermo touch e di una videocamera. Interagiscono con i clienti, sia tramite lo schermo che collegandosi allo smartphone, e in questo modo raccolgono molte informazioni.

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La tecnologia integrata di riconoscimento facciale permette alla macchina di stabilire l'età, il sesso e l'umore del cliente; il sistema di riconoscimento dei movimenti derivato dal Kinect di Microsoft permette di interagire senza dover toccare lo schermo.

Tutti i dati raccolti dall'interazione, uniti a informazioni ambientali come il tempo atmosferico, vengono adoperati per servire pubblicità personalizzate e consigliare la bibita che al momento sembra più adatta.

I test hanno dimostrato che in media tutto ciò ha permesso di aumentare le vendite del 12%, per quanto i risultati variassero da luogo a luogo.

Una di queste macchine, accoppiata con un sistema di riproduzione musicale che sceglieva le canzoni in base all'aspetto del cliente (età, umore, genere), ha interagito con oltre 9.000 persone in appena 12 ore.

«Volevamo un'interfaccia interattiva dalla prospettiva del cliente» spiega Stuart Port, Strategy Manager di CCA. «Non si tratta soltanto di distribuire contenuti digitali, si tratta di farlo in una maniera più mirata e significativa».